Politique de confidentialité
Protection des données personnelles — ITINERAIRES Coaching & Formation — Version 7 — 14 août 2026
Qui traite vos données
ITINERAIRES COACHING & FORMATION Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 500 euros Siège social : 34 boulevard des Belges, 69006 Lyon Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 913 968 426 — SIRET 913 968 426 00019 Déclaration d’activité de prestataire de formation enregistrée sous le numéro 84691996669 auprès du préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État. Représentée par Pascale IMBERT, Présidente Contact pour toute question relative à vos données : contact@itinerairescoaching.fr |
La société n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Les demandes sont traitées directement par la Présidente, à l’adresse indiquée ci-dessus.
Dans quelles situations vos données sont recueillies
Vos données personnelles peuvent être recueillies dans cinq situations :
- lorsque vous nous contactez, par le formulaire du site, par courriel ou à l’occasion d’un échange professionnel ;
- lorsque vous participez à une action de formation que nous concevons ou animons ;
- lorsque vous bénéficiez d’un accompagnement individuel de coaching ;
- lorsque vous participez à un atelier collectif ou à un accompagnement d’équipe ;
- lorsque vous naviguez sur le site itinerairescoaching.fr.
Lorsque nous intervenons pour le compte d’une plateforme de coaching (CoachHub, BetterUp, Speexx ou équivalent), c’est la plateforme qui détermine les finalités du traitement. Nous agissons alors sur ses instructions, en qualité de sous-traitante, et sa propre politique de confidentialité s’applique en complément de la présente.
Quelles données, pour quelle finalité, sur quelle base
Situation | Données recueillies | Finalité | Base légale |
Prise de contact et relation commerciale | Identité, fonction, coordonnées professionnelles, contenu de votre demande | Répondre à votre demande, établir une proposition, assurer le suivi commercial | Notre intérêt légitime à développer notre activité auprès de contacts professionnels |
Action de formation | Identité, fonction, employeur, réponses aux questionnaires de positionnement, présence, évaluations | Concevoir, organiser, réaliser et évaluer l’action ; établir les pièces justificatives exigées par votre employeur, le financeur et la certification | Exécution de la convention conclue avec votre employeur ; obligations liées au financement et à la certification |
Coaching individuel | Identité, fonction, objectifs de l’accompagnement, contenu des séances, résultats des inventaires utilisés | Conduire l’accompagnement et en justifier la réalisation | Exécution du contrat |
Atelier collectif | Identité, fonction, productions du groupe, photographies des supports produits | Animer l’atelier et en établir le compte rendu | Exécution du contrat conclu avec l’entreprise |
Facturation | Identité, coordonnées, éléments de facturation | Facturer, encaisser, tenir la comptabilité | Exécution du contrat et obligations comptables |
Navigation sur le site | Données de connexion et de navigation | Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Notre intérêt légitime ; votre consentement pour les traceurs non strictement nécessaires |
Aucune donnée relevant des catégories particulières au sens de la réglementation — santé, opinions, convictions, appartenance syndicale, origine — n’est recueillie. Si l’organisation matérielle d’une action nécessite de connaître un besoin d’aménagement, seule l’information utile à cette organisation est demandée, sans diagnostic ni justificatif médical, et son renseignement reste facultatif.
Qui reçoit vos données
Ce qui est transmis au commanditaire
Lorsqu’une entreprise finance une formation ou un accompagnement, elle reçoit uniquement :
- la liste des participants et leur présence effective ;
- pour une formation : le certificat de réalisation et, si une restitution collective est prévue, une synthèse collective des besoins et des acquis, agrégée et non directement identifiante ;
- pour un coaching individuel : la tenue effective des séances et la progression vers les objectifs définis lors de la séance de cadrage ;
- pour un atelier collectif : une synthèse organisée par thème, sans attribution de propos.
Ce qui ne lui est jamais transmis sans votre accord exprès
Le contenu des séances de coaching, vos réponses individuelles aux questionnaires de positionnement et d’évaluation, les propos tenus en atelier et les résultats de vos inventaires ne sont communiqués à aucun tiers, y compris à votre hiérarchie et au commanditaire qui finance la prestation — sauf lorsqu’une obligation légale ou une clause contractuelle définie avant le démarrage de l’action le prévoit expressément, auquel cas vous en êtes informé au préalable.
Autres destinataires
- Les financeurs d’une action de formation, pour les seules pièces justificatives qu’ils exigent.
- L’organisme certificateur et les corps de contrôle, dans le cadre d’un audit ou d’un contrôle.
- Notre expert-comptable, pour les seules données de facturation.
- Les prestataires techniques listés au point 6, qui agissent sur nos instructions.
Aucune donnée n’est cédée, louée ou vendue à un tiers.
Combien de temps vos données sont conservées
Ces durées sont harmonisées avec la notice d’information remise à chaque stagiaire (Annexe 4 des conventions de formation), qui en constitue la référence contractuelle unique pour les actions de formation (article 12.2 des conventions).
Catégorie | Durée de conservation | Sort à l’échéance |
Demandes de contact et prospects sans suite | 3 ans à compter du dernier échange, sauf opposition de votre part | Suppression |
Dossier et pièces contractuelles d’une action de formation | Durée de l’action, puis 5 ans à compter de la fin de l’action en archivage à accès restreint (durée allongée uniquement sur exigence spécifique d’un financeur, d’une aide publique ou d’un contentieux) | Suppression |
Positionnement, travaux et évaluations nominatifs (formation) | 3 ans maximum après la fin de l’action ; jusqu’à 5 ans lorsqu’ils servent de preuve de réalisation ou d’atteinte des objectifs | Anonymisation ou suppression |
Questionnaires de satisfaction | 12 mois maximum sous forme nominative ; les statistiques anonymisées peuvent être conservées sans limitation | Anonymisation |
Demandes d’aménagement liées au handicap | 3 mois suivant la fin de la formation | Suppression |
Dossier contractuel de coaching (hors formation) | Durée de la relation, puis [durée de prescription applicable — à confirmer, 5 ans par défaut en droit commun] | Suppression |
Notes de séance de coaching | Durée de l’accompagnement, et au plus tard 1 an après son terme — support de travail personnel, non communiqué | Destruction |
Résultats d’inventaires (DISC, Forces Motrices et autres outils utilisés) | Durée de l’accompagnement ; conditions propres à chaque éditeur [à vérifier outil par outil] | Suppression |
Enregistrement et transcription automatique d’une séance (Plaud), lorsqu’ils ont été acceptés | Le temps nécessaire à la rédaction du compte rendu, et au plus tard [X jours — durée à fixer par vos soins] | Suppression |
Productions et photographies d’atelier | Supprimées dès le compte rendu établi ; espace de partage (Padlet) fermé ou vidé au plus tard 12 mois après la fin de l’action | Suppression |
Pièces comptables et factures | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné | Suppression |
Où vos données sont hébergées
Nous recourons aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions :
Prestataire | Fonction | Localisation et garanties |
O2switch (O2SWITCH SAS) | Hébergement du site itinerairescoaching.fr | Clermont-Ferrand, France — pas de transfert hors UE ; accord de sous-traitance publié par l’hébergeur |
Google (Forms, messagerie) | Formulaires en ligne et messagerie professionnelle | Google LLC ; indique adhérer au cadre UE–États-Unis de protection des données. L’entité contractuellement responsable de votre compte (Google LLC ou Google Ireland Limited) dépend du type de compte utilisé. |
Apple (iCloud) | Stockage des documents de travail | Apple Inc. ; un accord de traitement des données est proposé par Apple dans le cadre professionnel d’Apple Business Manager. Ce type d’accord n’est pas proposé sur un compte grand public. Le compte utilisé bénéficie de la Protection avancée des données (chiffrement de bout en bout : Apple elle-même ne peut pas accéder au contenu). |
Zoom | Visioconférence | Zoom Video Communications, Inc. ; l’accord de traitement des données (DPA) est intégré aux conditions d’utilisation de tous les comptes. Une option de sélection de la région d’hébergement, dont l’Union européenne, est disponible sur les comptes professionnels. |
Padlet | Partage de documents et de productions collectives | Wallwisher, Inc., établi aux États-Unis ; indique adhérer au cadre UE–États-Unis de protection des données |
Plaud | Transcription automatique, uniquement en cas d’accord exprès | PLAUD Inc., établi aux États-Unis ; centres de données situés aux États-Unis, en Allemagne, au Japon et à Singapour selon la région de l’utilisateur. Un représentant est désigné dans l’Union européenne pour les demandes relatives à vos données. Vos enregistrements ne sont pas utilisés pour l’entraînement d’un modèle, sauf activation volontaire de cette option, que nous n’activons pas. |
Éditeurs des inventaires utilisés (DISC, Forces Motrices, etc.) | Passation et restitution des profils | Variable selon l’éditeur ; information disponible sur demande |
Lorsqu’un transfert de données hors de l’Union européenne est en jeu, il est encadré par les mécanismes prévus par la réglementation : décision d’adéquation, cadre UE–États-Unis de protection des données, ou clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires ou une copie des garanties disponibles en écrivant à contact@itinerairescoaching.fr.
Comment vos données sont protégées
- Les comptes utilisés pour traiter vos données sont protégés par un mot de passe distinct et, lorsque l’outil le permet, une authentification à deux facteurs.
- Les postes et téléphones utilisés sont protégés par un code d’accès et un verrouillage automatique.
- Les documents nominatifs ne sont pas diffusés par pièce jointe non protégée ; les partages de fichiers sont limités dans le temps et clôturés après usage.
- Les dossiers d’archivage sont séparés des dossiers de travail courants, avec un accès distinct.
- Les notes de séance de coaching ne sont accessibles qu’à la coach, et à personne d’autre.
- Le stockage en ligne utilisé pour les dossiers de travail est protégé par un chiffrement de bout en bout (Protection avancée des données).
Vos droits et comment les exercer
Vous disposez, sur les données qui vous concernent, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsqu’il s’applique.
Pour les exercer, écrivez à contact@itinerairescoaching.fr. Nous pourrons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, afin de ne pas communiquer vos données à un tiers. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande ; ce délai peut être prolongé si la demande est complexe, et nous vous en informons alors.
Une limite à connaître. Certaines pièces doivent être conservées pour justifier de la réalisation d’une action auprès d’un financeur ou de l’organisme certificateur. Une demande d’effacement portant sur ces documents ne peut être satisfaite qu’à l’expiration de la durée applicable. Nous vous indiquons alors précisément quelles pièces sont concernées et à quelle échéance elles seront supprimées.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Traceurs et cookies
Lors de votre navigation, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal :
Cookie ou traceur | Finalité | Dépôt |
Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site : navigation, sécurité, mémorisation de votre choix relatif aux cookies | Déposés sans consentement, conformément à la réglementation |
Google Analytics | Mesure d’audience : fréquentation, pages consultées, provenance du trafic, à des fins statistiques | Déposés uniquement après votre consentement |
Boutons de partage vers les réseaux sociaux | Partage d’un contenu du site sur votre propre compte | Déposés par le réseau social au moment où vous cliquez sur le bouton concerné, selon sa propre politique de confidentialité |
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non strictement nécessaires lors de votre première visite, via le bandeau affiché sur le site, et modifier ce choix à tout moment. Vous pouvez également les refuser depuis les paramètres de votre navigateur, ou désactiver spécifiquement Google Analytics à l’aide du module complémentaire proposé par Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Le fonctionnement du site n’est pas affecté par un refus ; seules les mesures d’audience et les fonctions de partage cessent de s’appliquer.
Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos outils ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : 14 août 2026.